Chính sách bảo hành

UPD Việt Nam sẽ thực hiện việc đổi / trả hàng hoặc hoàn tiền cho khách hàng trong các trường hợp sau:

1. Sản phẩm được giao không đúng với đơn đặt hàng :

Trong trường sau khi quý khách nhận hàng, và kết quả kiểm tra cho thấy sản phẩm không giống với yêu cầu trong đơn đặt hàng, vui lòng liên hệ ngay với công ty chúng tôi càng sớm càng tốt để chúng tôi có thể kiểm tra lại, và thay thế đúng mặt hàng mà quý khách yêu cầu.

2. Có thay đổi sau khi đã đặt hàng :

Trường hợp có thay đổi trước khi chúng tôi lên kế hoạch sản xuất : chúng tôi sẽ tiến hành làm theo yêu cầu của quý khách mà không thêm bất cứ khoản chi phí nào.
Trường hợp có thay đổi sau khi chúng tôi đã lên kế hoạch và tiến hàng sản xuất : 
+ Nếu có thay đổi về thiết kế của đơn hàng, chúng tôi sẽ thay đổi kế hoạch sản xuất và thời gian giao hàng của đơn hàng dựa trên tình hình thực tế vào tại thời điểm đó. Thời gian giao hàng sẽ được thương lượng lại.
+ Nếu đơn hàng đã phát sinh chi phí mua hàng ( mua nguyên vật liệu, vật tư...), chúng tôi sẽ gửi thông tin các khoản chi phí này đến quý khách, và cùng nhau thương lượng về khoản chi phí này.
Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm nếu quý khách đổi ý không nhận hàng sau khi chúng tôi đã tiến hành gia công.
Các mục điều chỉnh dịch vụ sẽ được hai bên thỏa thuận bằng các phụ lục hợp đồng.

3. Chất lượng sản phẩm không đúng với yêu cầu trong đơn đặt hàng :

Qúy khách vui lòng kiểm tra hàng hóa so với bản vẽ đã gửi trong đơn đặt hàng.
Nếu sản phẩm do lỗi của chúng tôi, chúng tôi sẽ tiến hành sản xuất và giao hàng bù trong thời gian sớm nhất có thể, mọi chi phí chúng tôi sẽ chịu.
Nếu quý khách hỗ trợ sửa hàng lỗi, chúng tôi sẽ trừ lại chi phí này vào yêu cầu thanh toán.
Nếu sản phẩm do lỗi phía khách hàng thì quý khách vui lòng chịu chi phí sản xuất và vận chuyển hàng đổi / trả.

4. Thời gian bảo hành :

Đối với các sản phẩm gia công chi tiết cơ khí, chúng tôi sẽ không bảo hành mà chỉ tiến hành đổi / trả nếu quý khách phát hiện lỗi sau khi nhận hàng và kiểm tra ( thời gian kiểm tra không quá 30 ngày ).
Đối với các sản phẩm thiết kế - sản xuất máy : thời gian bảo hành là 6 đến 12 tháng ( hoặc tùy theo từng đơn hàng cụ thể ).

4. Chính sách đổi / trả, điều chỉnh : 

Thời gian cũng như chi phí cho việc đổi / trả, điều chỉnh dịch vụ sẽ được hai bên thỏa thuận bằng văn bản hoặc các phụ lục hợp đồng.
Các chính sách đổi / trả hàng hoặc hoàn tiền trên đây có thể được sửa đổi bổ sung trong quá trình cung cấp dịch vụ.
Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp và phản hồi thông tin từ quý khách về “Chính sách bảo hành” này.

Nếu bạn có những câu hỏi, thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Phone:  (+84)986787772
Email: info@updvietnam.com